2005年09月06日 The Apple Store [日常]
新しもの好き、という理由だけで買ったMighty Mouseなんだけど、はじめからえらく動きがぎこちなく、一部は間違った使い方をしていたためだということはわかったものの、それ以外にもしばしばマウスポインタが気絶して、ぴくりとも動かなくなってしまうのにまいっていた。
アップルの新製品に飛びつく人間への天罰だと割り切ろうと思っていたが、なんぼなんでも全く動かんというのは、もしかしたら初期不良なのかもしれないとも考え始める。ひっくり返してみれば、そもそもLEDが光っていない。そこでおずおずとApple Storeに電話。やたらに待たされることもなく、すぐに担当者が出てきてくれる。不具合を告げると、「物理的故障と思われます。対応を相談しますので『1分間ほど』お待ちください」とのこと。
ここで待ち受けの間流れたのが、ブルーベックの"Take Five"。一応ギャグのつもりなんでしょうね。結局1分ではなく、3分ほど待たされたが、個人的にはえらく受けたのでありました。企業のクレーム対応で、結構いい気分になるなんて滅多にありませんよ。これも人柱ならではの楽しみ。ほんとに5分待たされたら、完全にふて腐れてましたけどね。
投稿者 webmaster : 2005年09月06日 13:08
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Appleのサポートセンターの対応や、Apple Japanについて
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サポートセンターの対応は昔に比べれば良くなった... [続きを読む]
トラックバック時刻: 2006年05月06日 01:12
コメント
アップル社へのヨイショのために付け加えておくならば、コールセンターが対応してくれた日の翌日には、係員(?)が交換に訪れてくれました。Left aloneではなかったというわけ。
投稿者 webmaster : 2005年09月10日 08:36
MicroSoftのコールセンターの待ち受け音楽は、Slow Boat to Chinaにすべきですな。
投稿者 Webmaster : 2005年09月06日 22:22
Left alone が流れたらもう完璧だったのではないかと・・・
投稿者 skt48 : 2005年09月06日 19:34